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Auditoria Clínca

3 de julho de 2013

AuditoriaÉ entendido como Auditoria Cínica a atividade destinada a identificar conformidades em qualquer ato clínico englobando processos, técnicas ou diagnósticos com a finalidade de avaliar a qualidade da assistencia prestada e seu resultado, devendo ser considerado também a satisfação do cliente quando possível.

A realização da Auditoria Clínica sempre tem como objetivo identificar oportunidades de melhoria para o processo, porém muitas vezes é enterpretada com o único propósito de identificar erros ou má prática.  Uma Auditoria poderá ser pautada em normas, procedimentos, diretrizes, protocolos dentre outras práticas estabelecidas que devem ser executados da meneira proposta baseada em evidência clínica (tecnocientífica).

Consideramos a Auditoria Clínica uma grande ferramente de apoio à Gestão Hospitalar capaz de medir a qualidade da execução dos processo assistenciais, seus resultados  e sua interação com os processos administrativos.

A implantação da Auditoria Clínica deverá ser muito bem planejada e de uma forma bastante prática trazemos como sugestão os seguintes passos:

  • Escolher uma área ou setor onde aplicar
  • Definir o processo ou protocolo a ser avaliado
  • Formar equipe de auditores
  • Estabelecer instrumento de avaliação
  • Definir o objetivo
  • Estabelecer o método a ser utilizado
  • Estabelecer prazo (quando conveniente)
  • Organizar e analisar os achados
  • Concluir e avaliar o resultado
  • Propor ações para melhoria para o processo avaliado

É importante que todo achado consensado em relatório não tenha nenhum caráter punitivo e que se entenda que o objetivo é unicamente para que se promova melhorias aos processo pensando sempre na qualidade da assistência prestada ao paciente e sua satisfação, levando em conta ainda a imagem da instituição e a ética, no sentido mais amplo da palavra.

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